Formato Diferenciación de Servicio

 Certificación construrama el sello de la casa: Formato diferenciación de servicio.



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¿Qué es el sello de la casa..?

Es una Certificación que te permite alcanzar la excelencia operativa, de servicio y de imagen en todas las áreas relevantes de su tienda construrama.  Ventas:  Prospección de clientes, asignación de zonas de venta, monitoreo de satisfacción, registro de ventas, promociones y descuentos. Entregas:   Toma de pedidos, programación de entregas y mantenimiento de vehículos, mecanismos para control de gastos. Personal:  Evaluación de desempeño, compensación, incorporación de personal, asignación de responsabilidades. Almacén :  Control de entradas y salidas, conteos físicos, cotejos con sistema, programa contra accidentes. Imagen:   Pintura, luminosos, estacionamiento, banqueta, accesos, distribución de espacios. Servicios:  Entregas <24 horas, horario de atención estándar, métodos alternos de pago (cheque, tarjeta de crédito). Múltiples  beneficios  En ventas Incremento en ventas En entregas Ahorro en mantenimiento de vehículos y combustible  Entrega
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Sello de la casa contrurama: Lineamientos

ALMACÉN CONTAR CON UN CATÁLOGO DE PRODUCTOS Y PROVEEDORES IDENTIFICAR PRODUCTOS Y CANTIDADES A COMPRAR GENERAR Y CONTROLAR ÓRDENES DE COMPRA RECIBIR Y ACOMODAR PRODUCTOS CONTROLAR CUENTAS POR PAGAR INTRODUCIR NUEVOS PRODUCTOS REALIZAR CONTEOS FÍSICOS CONTROLAR MOVIMIENTOS AL INVENTARIO CONTAR CON UN PROGRAMA CONTRA ACCIDENTES PRODUCTOS IMAGEN EXTERIOR Y DE BODEGA VENTAS REGISTRAR Y ANALIZAR VENTAS ADMINISTRAR PERSONAL DE VENTAS FIJAR PRECIOS Y OFRECER DESCUENTOS HACER PROMOCIONES Y PUBLICIDAD OTORGAR CRÉDITOS DIRECTOS E INDIRECTOS GESTIONAR LA COBRANZA GESTIONAR DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DE CLIENTES ESTUDIAR A  LA COMPETENCIA ESTABLECER UN PROGRAMA DE LEALTAD ATENCIÓN AL CLIENTE MONITOREO DE SERVICIO AL CLIENTE MEDIOS DE PAGO IMAGEN DEL ÁREA DE VENTA Y PERSONAL OFRECER SERVICIOS ESPECIALES (SEG. AUTOCONSTRUCTOR) ENTREGAS REALIZAR TOMA DE PEDIDOS PROGRAMAR ENTREGA DE PEDIDOS REALIZAR LA ENTREGA DE PEDIDOS MONITOREAR RESULTADOS Y GASTOS DE TRAN
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